@book{247,
	author = {Fondo para la Normalización y Certificación de la Calidad},
	title = {Guía para la recolección de datos en incidentes y/o siniestros /},
	publisher = {FONDONORMA},
	year = {2004},
	address = {Caracas :},
	note = {Gaceta Oficial N°  ----- de fecha -----------},
	url = {https://sigbs.sencamer.gob.ve/cgi-bin/koha/opac-retrieve-file.pl?id=373d5b269d419f398039524025c68e7a}
}